Spørgehjørnet

Hej, jeg er vinduespudser og har haft en rigtig træls opgave og lavet rigtig mange ridser. Jeg kommer ud til en af mine faste kunder gennem flere år og han har malet sit hus med skalflex cement baseret maling hvilket han osse fortæller mig, jeg springer på opgaven med min afrenserkniv med helt ny blad og ser ikke at jeg laver ridser, det skal lige siges at der løbere på både halve og hele metere på vinduerne de er ligeså hvide som huset, da jeg mangler 5 ruder kommer kunden ud og siger der er ridser og indefra er de godt nok meget tydelige når solen skinner... Kunden er selvfølgelig ikke tilfreds og vil have erstatning... Jeg har afrenset mange vinduer i de 23 år jeg har pudset og aldrig haft en sag før men det er første gang jeg afrenser cementbaseret maling... Jeg har brugt en spand vand en indvasker og en sorbo skraber og min kniv.... Jeg vil gå langt for at kunden bliver glad igen... Men vil jeg gå hele vejen ... Nogen der har en løsning der med garanti ikke vil give ridser næste gang jeg får sådan en opgave :-) denne opgave kan ende med at det koste mig 50-70000 kr øv kunden burde have dækket vinduerne af, jeg burde have set ridserne noget før men rutinen dræber, er fuld erstatning rimelig når man ikke gider dække sine helt nye vinduer til og sætter mig i en træls situation når skaden er sket ? Mvh Steen